Goede zorg begint bij persoonlijke aandacht

Bij Care Complete Thuiszorg vinden we dat goede zorg verder gaat dan het uitvoeren van zorgtaken. Het gaat om luisteren, meedenken en aandacht hebben voor de persoon achter de zorgvraag. We willen dat iedere cliënt zich veilig, gehoord en vertrouwd voelt en de zorg ontvangt die past bij zijn of haar persoonlijke situatie.

Onze missie

Onze missie is helder: thuiszorg met persoonlijke aandacht. Sinds onze oprichting in 2016 zetten wij ons in om cliënten te ondersteunen bij het zo prettig en zelfstandig mogelijk blijven wonen in hun eigen vertrouwde omgeving. Daarbij staan de wensen, behoeften en mogelijkheden van de cliënt centraal.

Onze visie

Wij geloven dat goede thuiszorg begint bij vertrouwen, betrokkenheid en een persoonlijke benadering. Door kleinschalig te werken, korte lijnen  te behouden en nauw contact te onderhouden met cliënten, naasten en andere zorgverleners, kunnen we zorg bieden die aansluit bij wat iemand écht nodig heeft.

We blijven ons ontwikkelen om ook in de toekomst kwalitatieve, veilige en passende zorg te kunnen bieden. Daarbij verliezen we nooit uit het oog waar het voor ons om draait: de cliënt en zijn of haar welzijn.

Blijven werken aan kwaliteit

Kwaliteit is voor ons geen eenmalig doel, maar een continu proces. We kijken kritisch naar onze werkwijze, luisteren naar ervaringen van cliënten en medewerkers en gebruiken signalen, feedback en meldingen om onze zorg waar nodig te verbeteren.

We werken volgens een kwaliteitsmanagementsysteem en maken afspraken over onze zorgverlening, zodat duidelijk is wat cliënten van ons mogen verwachten en onze medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht. Ook besteden we aandacht aan deskundigheid, veilige zorg, privacy en het zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens.

De PREM (Patient Reported Experience Measure) is een vragenlijst die de ervaring en beleving van cliënten met de wijkverpleging meet. Het is een landelijk afgestemde meetmethode. Deze vragenlijst wordt één keer per jaar afgenomen en geanonimiseerd en gepubliceerd. De resultaten worden gedeeld met het Zorginstituut Nederland en ZorgkaartNederland.

Kwaliteit en erkenning

Care Complete Thuiszorg is in het bezit van het HKZ-certificaat Zorg en Welzijn. Dit certificaat laat zien dat ons kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan de geldende kwaliteitseisen. We werken continu aan het bewaken, evalueren en verbeteren van onze zorg- en dienstverlening.

Daarnaast zijn wij een erkend SBB-leerbedrijf. Dat betekent dat wij studenten de mogelijkheid bieden om in de praktijk ervaring op te doen en zich te ontwikkelen tot toekomstige zorgprofessionals. Wij vinden het belangrijk om kennis en ervaring te delen en bij te dragen aan de opleiding van nieuwe medewerkers in de zorg.

Samen maken we het verschil